解读2020年Q1互联网运行情况：多措并举，助推行业良性发展

（原标题：解读2020年Q1互联网运行情况：多措并举，助推行业良性发展）

通信世界网消息（CWW）当前，全球新冠肺炎疫情持续蔓延，国内疫情防控形势持续向好。在如此背景下，我国互联网行业发展平稳，步入降速提质阶段。线上线下融合业务爆发式增长，互联网与实体经济融合不断加深，推动传统行业转型升级，然而，在业务高速发展的同时，行业“低质隐忧”加剧，平台支撑能力不足等问题暴露。本文将从多个方面分析我国2020年第一季度互联网运行情况，并提出相关发展建议，以推动行业健康持续发展。

国内互联网步入降速提质阶段

一是上市企业营收增速企稳。2019年第四季度，我国177家上市互联网企业总营收约5922.6亿元，同比增长25.2%，相较第三季度上涨3.2%。

二是上市企业市值波动上行。受新冠肺炎疫情持续蔓延影响，全球资本市场大幅波动，互联网企业展现出较强的韧性与抗跌性。

三是互联网领域投融资趋缓。2020年1—3月，国内互联网投融资均延续下探走势，融资案例共264起，同比下降40%。披露的总交易金额为40.1亿美元，同比下降48%。截至2020年3月底，随着疫情得到有效控制和大额融资案例的支撑，投融资整体表现有所回暖。

互联网行业发展总体平稳，挑战与机遇并存

线上线下融合业务需求激增，网络支撑能力面临挑战

受此次疫情催化，远程办公、在线开会、在线课堂等需求短期激增。教育部推出“停课不停学”的政策，全国部分中小学开展在线教育课程，大量企业开展远程办公模式，远程协同办公、远程开会、在线教育等业态加速发展。

首先，融合业务需求量大幅增长。数据显示，复工以来有超过1800万家企业采用了线上远程办公模式，超3亿用户通过远程办公进行工作，来自阿里巴巴旗下办公平台钉钉数据显示，有近5000万学生通过钉钉的在线课堂学习。

其次，线上线下企业纷纷入局，行业竞争加剧。以在线教育为例，市场竞争不断加剧。传统的教育机构纷纷转战线上，新东方、好未来、作业帮等线下教育机构受疫情影响停止了线下业务，积极将所有授课、培训业务转移至在线教育，投入大量人力物力进行线上平台的建设。

最后，互联网企业也积极布局。阿里巴巴旗下钉钉成为了学校在线教育的主要平台。字节跳动、腾讯视频、优酷相继宣布联合其他机构，提供免费课程。

面对线上需求及流量的突然爆发，平台支撑能力有待加强。一方面，业务量指数级上涨，网络承载能力受到挑战。由于远程会议、协同办公和在线教育需求暴增，大量激增的用户流量导致平台的服务器压力过大，计算资源不够，钉钉、学习通等在线办公、学习平台接连出现崩溃。阿里云、腾讯云等通过扩容来为大规模的并发式计算资源提供保障。钉钉通过阿里云连续扩容10万台云服务器，腾讯星星海服务器于疫情期间首次大规模应用，腾讯会议日均扩容云主机接近1.5万台，共涉及超百万核的计算资源投入。

另一方面，部分传统行业转向线上面临困难。在成本方面，部分在线教育企业因政府要求停止线下培训及尽量避免集中办公，培训及办公场地空置成本较高。业务本身由线下全部转入线上，增加了线上的投入及运营成本，线上线下人员的薪酬压力加大。在业务方面，在线教育企业停止线下面授，从面授转为在线直播，课程学费降价，并且因为大部分学生家长对在线直播的效果存有担忧，退费情况有所增加，业务损失扩大。

直播电商呈爆发增长态势，行业“低质隐忧”不断加剧

一方面，直播电商持续火爆，“名人带货”方式兴起。《2020淘宝直播新经济报告》显示，2019年淘宝直播全年GMV突破2000亿元。淘宝直播带动的成交额已连续3年增速超150%，远超电商行业整体增长速度，成为当前增长最为迅猛的新经济业态。

同时，受到疫情催化，“名人大V”直播已经成为了一种流行的“带货”方式。数据显示，近50%的电商用户每周都会观看电商直播。4月1日，罗永浩在抖音的第一场直播“带货”累计共4800万人围观，销售额达1.1亿元，创下了抖音平台最高的“带货”纪录；2019年双十一期间，李佳琦、薇娅两位大主播分别完成近30亿元成交额；快手直播的“带货大V”辛巴2019年实现了直播“带货”133亿元的销售额。其他平台如斗鱼、虎牙、微博等都进入电商直播领域。

另一方面，受疫情影响，线下服务业转战线上。大型商场、餐馆寻求转战线上直播卖货，北京华润五彩城、双安商场等线下商场发布了官方电商平台，尝试线上销售。云海肴、西贝等知名餐厅的大厨们走上直播间，线上教授用户做特色菜，并通过直播带卖半成菜品。

在直播电商高速发展的同时，也应警惕行业走向同质化、低质量的竞争。目前直播电商平台内容单一且同质化严重，分析其原因主要包括优质主播的专业度、内容制作的专业度及审核机制、品牌运营等。

一方面，同质化竞争进入白热化。由于模式创新门槛低、易复制，“直播电商”重模式创新、轻技术创新的现象普遍，导致同质化竞争、恶性竞争。2019年直播电商进入行业爆发期，在资本的推动下，直播电商平台数量飞速增长，各类传统电商、直播、短视频平台纷纷进军直播电商、“名人带货”领域，而其中商业模式大同小异，内容同质化也十分严重。目前，直播电商平台销售的商品主要集中在美妆、服装、试用等品类，如淘宝直播、京东直播等直播平台内美妆直播占比达80%。随着监管持续收紧和行业门槛不断提升，今年直播领域可能将面临较为残酷的洗牌。

另一方面，低质量的竞争阻碍行业健康发展。目前，优秀电商主播极为匮乏，部分平台主播推荐商品的话术十分相似，缺乏优质的直播内容与宣传手段，而近期兴起的商场“云柜姐”直播同样缺少专业度，与网红主播“带货”不同，商场品牌导购缺乏直播专业的培训，依然是依靠专柜正品、信誉保证来吸引用户。

互联网与实体经济融合加深，推动传统行业转型升级

新冠肺炎疫情的蔓延为5G、大数据、人工智能等新技术提供了丰富的应用场景。无接触的新产业正走向前台。线上线下的加速融合推动了传统经济转型升级。

一是开辟服务业线上发展新空间。互联网为餐饮、旅游、影视等受冲击严重的行业开拓了线上服务新模式。VR/AR、4K高清、5G直播等技术在游戏、音视频等领域加速落地应用，各地景区依托在线旅游平台，利用AI、VR等新技术推出一批网络虚拟景点，利用云旅游丰富居民体验。同时，云计算、人脸识别、移动支付等新技术助力商场、餐厅等公共场所实现服务数字化、线上线下一体的全场景服务。

（编辑：187手机网）

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