缩水90%的手机线下渠道 将迎来不一样的变革
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3.微信群饥饿营销刺激消费
微信群低价秒杀可以说是这次疫情爆发后最常见的卖货方式。每日群里管理员即卖家会提前预告当日几点开始发布秒杀机型和价格，且限定抢购时段，过期不候。这种低价营销+饥饿营销的方法对调动消费者的消费欲望十分有效，成交几率也很高。 如果你觉得这只不过是一种兵来将挡水来土掩的被迫型举措，那可就大错特错了。 首先，及时促进消费解决了燃眉之急，有收入就能支付员工薪资和房租，保障员工权益又维持公司运转；更重要的是公司只要活下来，等待他们的就是出货的春天。疫情结束后，大多数用户被压抑的换机需求将得到释放，想方设法活下来的渠道门店都将是迅速获取用户的第一阵地，迎来触底反弹式的出货爆发，率先走出寒冬。 如果从这个角度来看，经历过疫情洗礼的企业和渠道门店在未来会有更清晰的突发状况处理思路，也有更强的竞争力。
在突发事件面前，人们的焦虑往往占据了大部分情绪，无法学会利用这段时间创造价值。往小事上说，这次疫情有些人一边害怕一边宅在家里打游戏，而有些人选择在家健身，即健康瘦身又提高免疫力抵御病毒。以小见大，2003 年非典时期，马云看到了零售行业停摆对人们生活的重创，于是趁着这段时间带着500多名被关在家里的员工孕育出了淘宝。 或许手机行业也能趁此次疫情完成自我调整。笔者认为，5G、新零售、全场景智慧化生活等都有可能在疫情过后突出重围，比疫情出现前对这些内容发展的预期还要快。 实际上微信群就是新零售的缩影，我们认为新零售将带领手机行业进入新阶段。 从消费者的的角度看，一般情况下完成购物主要包括了解产品信息、付钱、拿货、完成后续积分保险等四个环节；与之相对应的从商家角度出发的四个环节为信息递达、商品交易、商品交付、售后维系。我们将传统零售、传统电商、新零售在购物环节中的表现做个对比，结果一目了然。 新零售本质上是对“人、货、场”关系的重构。可以看出，新零售就将这四个基本环节进行时间和空间重构，可以让用户充分分配和利用自己的“碎片时间”，使用户体验更好，效率更高。
虽然我们表面上看整个过程较为完整，但实际上这是需要随着新零售的推广而不断完善的。 中国手机市场从过去的“增量新购”时代进入了“存量换机”时代，所以做好“换机市场”的新零售是目前的主要任务。现阶段手机行业应尽快积攒大量现有用户信息，借助市场大数据分析等新技术的作用，研究用户品牌忠诚度、触点便捷度、产品好评度，抢占用户“心智”；借助5G等带来的产品革命刺激新一轮换机，以此更新更多上述的实时信息；数据分析后对线下渠道进行产品的合理分配，包括店面结构的规划，使该地区或区域的店面更符合受众的口味；相应的货仓储备也需要与消费者更匹配。 一句话总结：新零售就是根据线上采集的信息优化线下供应与体验，线下更好的手机上手体验与完整的购买售后环节为线上提供更多数据。这是一个反馈闭环。 长此以往线下渠道门店+物流前置仓+用户线上服务和会员体系就能实现紧密结合，线上与线下购买渠道的界限也渐渐模糊，让用户熟悉这种购买方式并享受其中，有更高效更舒适的购物体验。而品牌或商家也在这个过程中搭建了线上与线下的完整体系，形成了一品牌/一门店拥有一个App/一款小程序的格局，用户粘性会随之越来越高，传统电商逐渐被取缔。 我们不难发现，在新零售形成的过程中，更多有效信息成了重要环节，这就需要通过特定时间点刺激消费，消费越多，信息越多，体系越完善。5G是上文我们提到的刺激换机关键点。这个时候疫情把5G大计打乱了。 不过，疫情虽阻碍了5G，自己却成了直接促进消费的因素。此时已经具备新零售意识的商家通过早就搭建好的小程序吸引顾客，即满足了当前疫情期间的用户紧急换机与售后维修痛点需求，又能收集有效信息，趁特殊时期积攒实力孕育新零售更好的面貌。
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